Aurais-je toujours un interlocuteur personnel ?

Oui. Le portail client complète votre contact personnel. Vos interlocuteurs commerciaux habituels restent disponibles comme auparavant.

La connexion est-elle sécurisée ?

Oui. Le portail utilise une vérification par e-mail ainsi que des contrôles de sécurité supplémentaires lors de la connexion. Lorsque vous vous connectez, vous recevez un code de vérification par e-mail que vous devez saisir pour accéder au portail. Cela permet de garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent se connecter. L’accès au portail est limité aux utilisateurs approuvés au sein de votre organisation, et chaque utilisateur doit créer et gérer son propre compte à l’aide de son adresse e-mail professionnelle.

Je n’ai pas accès au portail client ?

Si vous n’avez pas encore accès ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

J’ai oublié mes identifiants de connexion – que dois-je faire ?

L’accès au portail client Verder est géré via des comptes utilisateurs individuels avec vérification par e-mail. Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Suivez le lien et définissez un nouveau mot de passe. Vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ? Veuillez contacter l’équipe support Verder afin que votre accès puisse être vérifié et mis à jour.

L’utilisation du portail client Verder est-elle payante ?

Le portail client Verder est un service gratuit pour les clients. Aucun coût n’est facturé pour son utilisation ou son accès. Le portail client constitue un canal numérique supplémentaire pour les commandes et les informations. Vos interlocuteurs commerciaux habituels restent disponibles pour des échanges personnalisés et pour gérer vos processus commerciaux comme d’habitude.

Quels sont les avantages du portail client Verder ?

Le portail client Verder vous permet de gérer de manière centralisée et efficace vos pompes, pièces de rechange et commandes tout au long du cycle de vie de vos équipements. Vue d’ensemble centralisée des pompes, pièces de rechange, commandes, prix, statuts de livraison, factures et notes de crédit Accès direct à toutes les informations, documents et données techniques pertinents pour vos pompes installées Réapprovisionnement rapide et facile directement à partir de la pompe installée ou via l’historique des commandes Sélection précise des produits et pièces de rechange adaptée à votre installation spécifique Listes personnalisées, aperçus imprimables et processus transparents Disponibilité 24h/24 et 7j/7 avec commande en un clic Connexion sécurisée Support à long terme pour vos pompes tout au long de leur durée de vie

La sécurité informatique et la protection des données sont-elles garanties ?

La protection de vos données est une priorité absolue pour nous. Le portail client Verder utilise des normes de sécurité modernes ainsi qu’une vérification par e-mail afin de garantir un accès sécurisé et contrôlé. Concrètement : La connexion nécessite votre compte utilisateur personnel et votre mot de passe Lors de la connexion, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail pour confirmer votre identité L’accès est limité aux utilisateurs autorisés au sein de votre entreprise Chaque utilisateur doit créer et gérer son propre compte à l’aide de son adresse e-mail professionnelle L’accès des utilisateurs peut être désactivé immédiatement si nécessaire Le portail n’accède qu’aux informations nécessaires à la fourniture du service Cela garantit que l’accès au portail reste sécurisé, contrôlé et conforme aux normes actuelles en matière de protection des données.

Comment fonctionne le processus de connexion ?

L’accès au portail client Verder est géré via des comptes utilisateurs individuels et une vérification par e-mail. Lors de la connexion, vous utilisez votre adresse e-mail professionnelle et votre mot de passe. Pendant le processus, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail, que vous devez saisir pour finaliser la connexion. Cette étape supplémentaire permet de garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder au portail. Concrètement : L’accès est limité aux utilisateurs autorisés au sein de votre entreprise Chaque utilisateur doit créer et gérer son propre compte à l’aide de son adresse e-mail professionnelle Les codes de vérification par e-mail offrent une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion L’accès des utilisateurs peut être vérifié et désactivé si nécessaire Le portail respecte des normes modernes de sécurité et de protection des données Cette approche garantit un accès sécurisé et fiable au portail client, tout en veillant à ce que seuls les utilisateurs approuvés au sein de votre organisation puissent se connecter.

Quelle est la différence entre une pompe AODD et une pompe EODD ?

Une AODD est une pompe pneumatique à double membrane et une EODD est une pompe électrique à double membrane. Les pompes AODD sont entraînées par de l'air comprimé et les pompes EODD sont entraînées par un moteur.

Comment puis-je commander des pièces détachées ?

Notez le numéro de série de votre pompe et appelez-nous ! Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Puis-je me faire livrer une pompe à court terme ?

Veuillez prévoir un délai de livraison de 5 jours ouvrables pour nos produits.

Où sont fabriquées vos pompes ?

Nos pompes sont fabriquées en Belgique.

Comment puis-je changer un tuyau sur ma pompe ?

Changer un tuyau sur votre pompe Verderflex est très facile. Veuillez consulter notre tutoriel en ligne. Si cela ne vous aide pas, nos experts en pompes peuvent vous aider !

Comment fonctionne une pompe péristaltique ?

Une pompe péristaltique est une pompe à déplacement positif qui transfère une grande variété de fluides. Cette pompe n'a pas de vannes, de joints et de presse-étoupe et c'est une pompe peu coûteuse à entretenir. Chaque pompe péristaltique est équipée de tuyaux flexibles ou de tubes, donnant un chemin d'écoulement ouvert qui donne une haute résistance à l'abrasion et permet l'écoulement facile des solides et des fluides visqueux.

Comment fonctionne une pompe à membrane ?

Une pompe à membrane, également connue sous le nom de pompe à membrane, est une pompe à déplacement positif qui permet aux utilisateurs des industries de standardiser un type de pompe adapté à une grande variété de fluides. La seule exigence est l'alimentation en air comprimé. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de technologie étendue.

Quel type de pompe est une pompe Verderair ?

Les pompes Verderair sont des pompes pneumatiques à membrane (AODD), offrant un débit régulier et fiable en toutes circonstances. La conception des vannes d'air garantit un fonctionnement parfait et sans calage, même à basse pression. Les vannes d'air ne nécessitent aucune lubrification. Grâce à leur conception unique, les pompes sont capables de traiter des produits très abrasifs et/ou visqueux.

Des pièces de rechange sont-elles disponibles pour cette pompe ?

Oui, des pièces de rechange sont disponibles sur commande pour cette pompe. Nous proposons des kits de maintenance, des kits de réparation, des amortisseurs, des vannes d'arrêt de débit et tous les autres accessoires pertinents.

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